Cómo gestionamos devoluciones y en qué casos aplican.
Personalizados: sin devoluciones
Al ser productos personalizados (con nombre/edad u otros datos), no admiten devoluciones por cambio de opinión.
Control de calidad previo
Antes de entregar, te enviamos fotos y video del producto final para que confirmes que coincide con lo aprobado.
Excepción por defectos
Si el producto presenta defecto de fabricación o no corresponde a lo acordado, aplica la garantía: corrección, reposición o reembolso según evaluación.
Cómo reportar
- Escríbenos por WhatsApp dentro de 48 horas tras la entrega.
- Adjunta fotos/video y tu número de pedido.
- Te responderemos con el procedimiento y tiempos.